برای تمام مشتریان عزیز سایت نارین‌گل ، قابل ذکر است که تمامی فعالیت‌های این سایت تحت قوانین و شرایط جمهوری اسلامی ایران ، تجارت الکترونیک و حقوق مصرف کنندگان می‌باشد.
ایجاب و قبول سفارش
همانند محیط سنتی و فیزیکی، در محیط الکرونیکی نیز هرگونه معامله که انجام می‌گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. طبق ماده 183 قانون مدنی، عقد یا قرار داد عبارتست “یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد برابری نمایند و مورد قبول آنها باشد. بر همین اساس، قرار الکترونیکی نیز قداری است که از طریق ” داده پیام” منعقد می‌گردد. ایجاب به معنی پیشنهاد یک معامله به شخص دیگری می‌باشد، به نحوی که اگر این پیشنهاد مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می‌گردد. قبول نیز به معنای پذیرفتن و اعلام رضایت به ایجاب ایراز شده می‌باشد، بنابراین ایجاب و قبول به معنای عقد قرار داد می‌باشد، لذا هنگامی که مشتری سفارش خود را نهایی می‌کند، قرار داد منعقد شده و ملزم به پرداخت آن است.
روش‌های ارتباطی نارین‌گل
روش‌های ارتباط با مشتری در مجموعه نارین‌گل شامل تماس تلفنی، ارسال ایمیل و ارسال پیامک می شود. در هر خرید شما از سایت نارین‌گل، جزئیات مربوط به ارسال محصول از طریق تماس تلفنی و یا ارسال پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. اگر شما در خبرنامه نارین‌گل عضو شوید، با انتشار هر مطلب جدید در سایت، برای شما ایمیلی ارسال خواهد شد. شما می توانید به راحتی عضویت در خبرنامه را لغو کنید؛ گزینه‌ای در پایین صفحه ایمیل‌های دریافتی از نارین‌گل قرار دارد که در مورد تمایل شما نسبت به دریافت خبرنامه سوال می‌کند و شما با پاسخ نه به این سوال میتوانید عضویت خود در خبرنامه را لغو کنید. برای عضویت مجدد در خبرنامه میتوانید از طریق پنل کاربری خودتان و با تغییر وضعیت خبرنامه اقدام نمایید.
روش‌های پرداخت
مشتریان می‌توانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.
روش‌های ارسال سفارش
سفارش‌ها در شهر تهران، صرفا توسط پیک نارین‌گل ارسال می‌گردد و سفارش‌های سایر شهرهای استان تهران و باقی استان‌ها، توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران باربری و ارسال می‌گردند. مشتریان ساکن شهر تهران قادر هستند روز و ساعت تحویل کالای خود را مشخص نمایند اما سایر شهرها به دلیل ارسال توسط شرکت پست نمی‌توانند روز و ساعت تحویل کالای خود را تعیین کنند.
مدت زمان ارسال سفارش
مدت زمان ارسال سفارش در شهر تهران 48 ساعت الی 2 روز کاری و در سایر شهرها برابر 2 تا 8 روز کاری می‌باشد.
شرایط ضمانت و بازگشت محصول
در صورتی که کالای ارسال شده دارای شکستگی باشد یا با محصول مورد نظر مغایرت داشته باشد، مشتریان عزیز می‌توانند با اطلاع مشکل خود درخواست استرداد وجه و یا ارسال مجدد محصول نمایند تا در اولین فرصت برایشان ارسال شود. گفتنی است این مرجوعیت باید در طی 48 ساعت پس از خرید برای ساکنین تهران و در یک هفته برای باقی شهرها باشد. ضمانت بازگشت یکی از خدماتی است که نارین‌گل برای رفاه حال مشتریان خود در نظر گرفته است.
قوانین بخش نظرات
در سایت امکان بحث و قرار دادن نظر، پیشنهادات و سوالات فراهم شده‌است. در این زمینه کاربران موظف هستد که از درج هرگونه مطالب غیر اخلاقی، سیاسی، افترا آمیز و تهدید کننده حریم خصوصی افراد به طرز جدی خودداری کنند. در غیر این صورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان خواهد بود و نارین‌گل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این نظرات ندارد.
حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت صرفا متعلق به فروشگاه نارین‌گل بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز، غیر مجاز است و پیگرد قانونی دارد.
جشنواره‌های تخفیف
مجموعه نارین‌گل در ایام خاصی بعضی از محصولات خود را با کد تخفیف به فروش می‌رساند. دقت شود که اعتبار هر کد تخفیف در بازه زمانی مشخص آن است و پس از پایان آن زمان، کد تخفیف دیگر قابل استفاده نخواهد بود.
قیمت گذاری
نارین‌گل با حذف واسطه از معاملات سعی داشته که قیمت محصولات خود را برای رضایت مشتری، همیشه پایین نگه دارد. به دلیل سیاست شرکت که مبتنی بر حفظ کیفیت است و با توجه به تغییر قیمت ارز، ممکن است قیمت محصولات در آینده افزایش یابند. این قیمت‌ها در سایت درج می شوند و در اختیار مشتریان قرار می گیرند.
لزوم آگاهی به قوانین
مشتری با دانش و آگاهی از این قوانین سفارش خود را انجام می‌دهد و لذا هرگونه ادعایی مبنی بر عدم اطلاع از قوانین فاقد وجاهت قانونی بوده و نارین‌گل مسئولیتی در برابر آن ندارد.
