header-skin-desktop header-skin-mobile header-perfume-desktop header-perfume-mobile

پرتکرارترین سوالات کاربران

روند سفارش به صورت کامل در هر مرحله به صورت پیامک و ایمیل(در صورت وارد کردن ایمیل) برای شما ارسال میشود. در صورت ثبت نام در سایت می تواند با رفتن به حساب کاربری خود در قسمت سفارش ها از وضعیت سفارش خود آگاه شوید. شما می توانید در قسمت پیگیری خرید با وارد کردن اطلاعات از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

بله، در صورت ثبت نام کردن در سایت هر زمانی که بخواهید می توانید به سادگی تمام اطلاعات موجود از جمله ایمیل و آدرس خود را ویراش کنید.

در صورت فراموشی رمز عبور با وارد کردن شماره تماس خود در قسمت فراموشی رمز، رمز جدید برای شما پیامک خواهد شد. اگر مایلید میتوانید ایمیل خود را به جای شماره همراه خود وارد کنید که در صورت ثبت بودن ایمیل در سایت ما، لینک تغییر رمز عبور برای شما ایمیل می شود.

اگر شماره همراه خود را برای ارسال مجدد رمز وارد کردید، ابتدا چک کنید که حتما اعداد با کیبورد لاتین (09123456789 به این شکل ) وارده شده باشد. در صورت عدم ارسال کمی صبور باشد، رمز حداکثر تا سه دقیقه برای شما ارسال خواهد شد در صورت عدم ارسال ، گزینه ارسال مجدد کد را در قسمت فراموشی رمز بزنید تا رمز جدید دوباره برای شما ارسال شود. ارسال لینک بازیابی ایمیل هم در موارد بسیار کمی ممکن است با کمی تاخیر برای شما ارسال شود. در صورت ارسال نشدن ایمیل پیش از تلاش مجدد برای ارسال لینک بازیابی رمز، قسمت spam ایمیل خود را چک کنید.

در صورت ثبت نام در سایت بله این امکان وجود دارد. برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش های من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود در صورت خرید به صورت مهمان و عدم ثبت نام، امکان دسترسی به همه خریدهای قبلی خود امکان پذیر نیست.

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت نارین گل، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. همچنین فروشگاه اینترنتی نارین گل با تحویل موفق سفارش‌ها به بیش ازهزاران مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده است به طوریکه جز معدود وب سایتهایی است که در طول فعالیت خود حتی یکبار هم شکایتی در سامانه نماد اعتماد الکتریکی ثبت نشده است.. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات و محصولات نارین گل بهره مند شوید.

خیر شما می توانید خرید خود را به صورت کاربر مهمان انجام دهید و بسته خود را دریافت کنید. با این حال ثبت نام در سایت مزیت های فراوانی برای شما دارد: – سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید – به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید – لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید – نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید – در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.

کارشناسان بخش تولید محتوای نارین گل تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. در سایت نارین گل محصولات بر اساس کاربرد و نوع دسته بندی شده‍‌‌ اند تا شما به آسانی بتوانید از میان صدها محصول موجود در سایت محصول مورد نظر خود را پیدا کرده و انتخاب کنید. همچنین نارین گل نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏‌طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند. با این همه شما می توانید سوالات خود را از طریق شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام یا تلفنی با ما در میان بگذارید تا همکاران بخش پشتیبانی سریع و دقیق سوالات شما را پاسخ دهند.

تمامی محصولات نارین گل دارای مجوزهای مربوط از سازمان های داخلی و خارجی می باشند. داشتن گواهینامه ارگانیک از هند و آمریکا تاییده USDA و نظرات کاربران سایت ما گواه بر خلوص و اصل بودن محصولات نارین گل است.

اصل اول نارین گل در کار صداقت و شافافیت است. به همین سبب همه نظرات (به شرط نداشتن الفاظ نامناسب) بدون کم و کاستی در سایت نمایش داده می شوند.

کالاهایی که در سایت نارین گل با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار نارین گل موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود. در این صورت کارشناسان نارین گل با شما تماس گرفته که در صورت تمایل محصول دیگری جایگزین محصول خریداری شده کنید و یا مبلغ محصول مورد نظر به حساب شما باز گردانده خواهد شد.

بله. تمام قیمت ها به روز می باشند و نیازی به استعلام نیست.

خیر. نارین گل یک فروشگاه اینترنتی است و فلسفه فروشگاه اینترنتی خرید به صورت آنلاین و ارسال است که بسیار می تواند روند خرید را سریع تر کند و از طرف دیگر در حمل و نقل شهری نیز بسیار موثر باشد.

خیر، ثبت سفارش فقط به صورت اینترنتی مقدور می‌باشد.

بله، در هر ساعت از شبانه روز و ایام هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت نمایید.

هزینه ارسال در قسمت سبدخرید و صفحه پرداخت بر اساس مقصد به صورت خودکار محاسبه خواهد شد.

برای سفارش‌های شهر تهران شما می‌توانید ساعت و روز دریافت سفارشتان را در بخش ثبت سفارش مشخص کنید اما در شهرستان به دلیل اینکه این سفارشات از طریق پست فرستاده می‌شوند، نمی‌توان روز و ساعت دقیق را مشخص نمود. اما قابل ذکر است که از 2 تا 7 روز کاری پس از ثبت سفارش کالای مورد نظرتان را دریافت خواهید کرد. کدرهگیری بسته پستی شما به صورت پیامک ، ایمیل(در صورت وارد کردن) ارسال میشود و در صورت ثبت‌نام در سایت در پنل کاربری، قسمت سفارش‌ها می‌توانید کدرهگیری را مشاهده کنید و در سایت پیگیری مرسولات پستی از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

سریع‌ترین زمان ارسال در تهران 24 تا 48 ساعت می‌باشد و برای شهرستان 2 تا 7 روزکاری بسته به دست شما خواهد رسید.

از آنجا که نارین گل یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل نارین گل امکان‌پذیر نیست.

شما با هر بانکی که جز سیستم شتاب باشد می توانید پرداخت خود را به راحتی انجام دهید.

اگر شما در هنگام پرداخت، بعد از صفحه بانک به صفحه پایان خرید سایت ما وارد نشوید، متاسفانه سفارشتان در حالت انتظار پرداخت باقی خواهد ماند. در اکثر مواقع مبلغ کسر شده از حساب شما بین 24 تا 48 ساعت به حساب شما بازمی گردد در غیر این صورت باید به بانک مربوط به حساب بانکی خود مراجعه کنید تا هزینه به حساب شما بازگردد.

بله، سیستم بانکی با تدابیر قوی امنیتی در سرتاسر کشور به صورت مداوم در حال کار است و با استفاده از رمز پویا امکان سرقت اطلاعات بسیار کم‌تر نیز شده است.

menu
جست و جو
دسته بندی
حساب کاربری من
0 محصول سبد خرید