قوانین خرید از نارین گل
قوانین جمهوری اسلامی ایران
ارتباطات بین مشتری و نارین گل
اطلاعات موجود درباره محصولات ، مقالات و دستور تهیه
خسارت محصول در حمل و نقل
مراحل بعد از خرید
قیمت گذاری
ارسال نظرات ، پیشنهادات و انتقادها
قوانین جمهوری اسلامی ایران
برای تمام مشتریان عزیز سایت نارین گل ، قابل ذکر است که تمامی فعالیت های این سایت تحت قوانین و شرایط جمهوری اسلامی ایران ، تجارت الکترونیک و حقوق مصرف کنندگان می باشد .
ارتباطات بین مشتری و نارین گل
روش هاس ارتباط با مشتری در مجموعه نارین گل شامل تماس تلفنی، ارسال ایمیل و ارسال پیامک می شود. در هر خرید شما از سایت نارین گل ، جزئیات مربوط به ارسال محصول توسط تماس تلفنی و یا ارسال پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. همچنین اگر شما در خبرنامه نارین گل عضو شوید ، هر بار که مطلبی جدید در سایت قرار می گیرد برای شما ایمیلی ارسال خواهد شد که شما می توانید به راحتی این عضویت در خبرنامه را لغو کنید در هر بار که ایمیل ارسال شود گزینه‌ای در پایین صفحه موجود می باشد که در مورد تمایل شما به دریافت خبرنامه سوال می‌کند و شما با پاسخ نه به این سوال می‌توانید عضویت خبرنامه را لغو کنید .
اطلاعات موجود درباره محصولات ، مقالات و دستور تهیه
لازم به ذکر است تمام اطلاعات موجود در صفحه‌ی محصولات اطلاعات درج شده در بروشور محصول ، توضیحی است که خود تولید کننده در مورد محصولش در اختیار ما قرار داده است وسایت نارین گل بدون کوچکترین تغییری (مگر آن‌که جنبه‌ی تبلیغاتی و توصیه‌ای مانند تضمین‌ها و.. داشته باشد) در صفحه محصول آورده شده است . این توضیحات به هیچ وجه جنبه‌ی مشاوره‌ای ندارد و خریداری می‌بایست اطلاعات کافی از متخصصان امر در این زمینه به دست آورده باشد . اطلاعات مربوط به گیاهان دارویی نیز همگی از چندین مرجع معتبرچاپ شده در انتشارت معتبر کشوری ( کتاب‌هایی مثل دمنوش ها و سردنوش های گیاهی از دکتر محمد دریایی ، ) بدون کلمه‌ای تصرف آورده شده . این مورد درباره مقالات ، دستورها نیز صدق می‌کند. به طور کلی سایت نارین گل ، به هیچ عنوان تولید کننده محتوا نمی باشد و تمام اطلاعات را از منابع معتبر جمع آوری کرده و در اختیار مشتریان عزیز قرار می دهد . همچنین لازم به ذکر است تمام حقوق معنوی این اطلاعات ، تصاویر و... در اختیار سایت نارین گل می باشد هرگونه استفاده از این مطالب بدون ذکرمنبع شرعا و قانونا درست نمی‌باشد .

شرایط ضمانت بازگشت 7 روزه محصولات
تبصره . این بند در مورد ماهیت محصول است و خواص نوشته شده درمحصولات توسط تولید کننده ادعا شده است و نارین‌گل درمورد نتیجه این خواص مسئولیتی ندارد.

1- ارسال محصولی که با اطلاعات موجود در سایت از جمله عکس و اطلاعات محصول از جمله وزن، تعداد، رنگ و غیره مغایرت داشته باشد:

الف- محصولات مراقبت از پوست و مو و تغذیه سالم
در مورد محصولات مراقبت از پوست و مو و تغذیه سالم همچون صابون های گیاهی، شامپوهای گیاهی، سرم ها، لوسیون های گیاهی، دمنوش های گیاهی و غلات صبحانه به دلیل مسائل بهداشتی ، اگر بسته‌بندی وکیوم شده به نحوی باز شده باشد، شرکت نارین‌گل از پس گرفتن محصول به هر صورتی معذور است . لازم به ذکر است در این مورد مشتری بایستی تا حداکثر 24 ساعت کاری بعد از دریافت محصول این مورد را به نارین‌گل اعلام نمایید و مشخص است در صورت گذشتن از این زمان نارین‌گل از بازگشت محصول معاف است. بازگرفتن این محصولات تنها منوط به عدم انطباق با عکس، وزن، تعداد و گذشتن تاریخ انقضا می باشد و نارین گل مسولیتی در زمینه اثرگذاری و صحت خواص ذکر شده توسط تولید کننده در سایت نمی باشد و در صورتیکه محصول مورد نظر با پوست یا موی شما سازگار نباشد ویا تاثیری که مد نظرتان است را از مصرف محصولات بدست نیاوردید نارین گل به هیچ عنوان مسولیتی جهت بازشگت محصول نداشته و امکان بازگشت محصولات مصرف شده و مصولاتی که وکیوم آن ها باز شده است ندارد. لذا لطفا حتما در خرید و اتخاب خود دقت نمایید.
ب- روغن‌ها و شربت‌ها
در صورتی که محتویات این محصولات با چیزی که ذکر شده متفاوت باشد، باید توسط کارشناسان نارین‌گل تایید شود و سپس مراحل بازگشت به مشتری آغاز می‌شود. لازم به ذکر است در صورت عدم صحت ادعای مشتری نارین‌گل تمام هزینه‌های پست و بازگشت به عهده مشتری است و اگر ادعای مشتری درست باشد نارین‌گل تمام هزینه‌های ارسال و بازگشت را تقبل می‌کند. در این مورد مشتری بایستی تا حداکثر 24 ساعت کاری بعد از دریافت محصول این مورد را به نارین‌گل اعلام نمایید و مشخص است در صورت گذشتن از این زمان نارین‌گل از بازگشت محصول معاف است.

2- عدم داشتن تاریخ تولید مناسب، و یا گذشتن از تاریخ انقضا :
این مورد باید توسط کارشناسان نارین‌گل تایید شود و سپس مراحل بازگشت وجه به مشتری آغاز می‌شود. لازم به ذکر است در صورت عدم صحت ادعای مشتری نارین‌گل تمام هزینه‌های پست و بازگشت به عهده مشتری است و اگر ادعای مشتری درست باشد نارین‌گل تمام هزینه‌های ارسال و بازگشت را تقبل می‌کند.

3- مخدوش بودن بسته‌بندی محصولات در کلیه مراحل ارسال اعم از شکستن، خراب شدن و....:
در این مورد باید عکس محصول توسط مشتری گرفته شود و برای کارشناسان نارین‌گل ارسال شود و سپس در صورت تایید مراحل بازگشت به مشتری با هزینه نارین‌گل آغاز خواهد شد.

4- خراب شدن، گندیدگی و.... محتویات محصولاتی که نیاز به نگهداری در شرایط خاصی هستند.
باید توسط کارشناسان نارین‌گل تایید شود و سپس مراحل بازگشت به مشتری آغاز می‌شود. لازم به ذکر است در صورت عدم صحت ادعای مشتری نارین‌گل تمام هزینه‌های پست و بازگشت به عهده مشتری است و اگر ادعای مشتری درست باشد نارین‌گل تمام هزینه‌های ارسال و بازگشت را تقبل می‌کند. لازم به ذکر است در این مورد مشتری بایستی تا حداکثر 24 ساعت کاری بعد از دریافت محصول این مورد را به نارین‌گل اعلام نمایید و مشخص است در صورت گذشتن از این زمان نارین‌گل از بازگشت محصول معاف است.

خسارت محصول در حمل و نقل
نارین گل ، تمام سعی را بر این دارد که بسته بندی و ارسال محصولات با دقت و احتیاط کامل انجام بپذیرد . اما اگر به هر دلیلی توسط شرکت حمل کننده خسارتی به آن وارد گردد شرکت نارین گل خود را موظف به پیگیری آن می‌داند و در صورت رضایت مشتری محصول دوباره برایشان ارسال خواهد شد یا اینکه وجه پرداختی به حساب مشتری از طرف سایت نارین گل بازگشت داده خواهد شد . نکاتی در مورد بازگشت وجه به مشتری اگر در زمان خرید محصولی ، به دلایل نقص فنی یا به اشتباه همکاران ما ، خریداری شد ولی موجودی وجود نداشت ، سایت نارین گل خود را موظف می داند که یا محصولی دیگر به انتخاب مشتری برایشان ارسال شود یا اینکه وجه به آن‌ها بازگرداننده شود . در صورت بروز این مشکل همکاران ما به سرعت با شما تماس خواهند گرفت . اگر در محصول خریداری شده که به دست مشتری رسیده است ، با تصویر ، قیمت و اطلاعات آن مطابقت نداشته باشد سایت نارین گل محصول را با هزینه خود برمی‌گرداند و در صورت تمایل مشتری ، یا محصول دوباره ارسال می‌شود یا وجه به مشتری بازگردانده می شود . این شیوه در مورد مشکلاتی نظیر تاریخ انقضا نیز صدق می‌کند . لازم به ذکر است اگر محصول دچار این مشکلات نباشد ، پس گرفتن آن نیز ممکن نیست . پس لطفا در انتخاب محصول مورد نظرتان نهایت دقت را به عمل آورید . ما پایه‌ی کارمان را بر اعتماد بر مشتری قرار داده‌ایم .
مراحل بعد از خرید
در تهران : تمامی کاربران ساکن تهران در هنگام خرید روز و ساعت ارسال مرسوله خود را در سبد خرید انتخاب می نمایند و ما نیز متعهد هستیم در روز و ساعت تعیین شده بسته را ارسال نماییم. اما اگر به دلیل موجود نبودن محصول و یا بوجود آمدن مشکلی دیگر امکان ارسال بسته شما در زمان تعیین شده وجود نداشته از سوی همکاران نارین گل با شما تماس خواهد گرفته شد تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد.. در شهرستان : کاربرانی که در شهر و استان هایی به جز تهران ساکن هستند نیز در سبد خرید می توانند نوع ارسال خود را انتخاب نمایند و پس از خرید طی روز کاری آینده سفارش های شهرستان تحویل پست داده خواهد شد و کد رهگیری پست در ناحیه کاربری وارد گشته و برای کاربران قابل مشاهده خواهد بود. لازم به ذکر است در هر دو مورد تهران و شهرستان ، در ساعات اداری انجام می‌پذیرد . اگر شما در ساعات اداری خرید کنید مراحل ارسال در همان روز انجام خواهد شد اگر در ساعات غیر اداری باشد ، در اولین روز کاری مراحل ارسال انجام خواهد شد. نارین گل ، تمام سعی را بر این دارد که بسته بندی و ارسال محصولات با دقت و احتیاط کامل انجام بپذیرد . اما اگر به هر دلیلی توسط شرکت حمل کننده خسارتی به آن وارد گردد شرکت نارین گل خود را موظف به پیگیری آن می‌داند و در صورت رضایت مشتری محصول دوباره برایشان ارسال خواهد شد یا اینکه وجه پرداختی به حساب مشتری از طرف سایت نارین گل بازگشت داده خواهد شد . نکاتی در مورد بازگشت وجه به مشتری اگر در زمان خرید محصولی ، به دلایل نقص فنی یا به اشتباه همکاران ما ، خریداری شد ولی موجودی وجود نداشت ، سایت نارین گل خود را موظف می داند که یا محصولی دیگر به انتخاب مشتری برایشان ارسال شود یا اینکه وجه به آن‌ها بازگرداننده شود . در صورت بروز این مشکل همکاران ما به سرعت با شما تماس خواهند گرفت .
قیمت گذاری
اکثر محصولات در سایت نارین گل دارای قیمت مصرف کننده می‌باشند که دقیقا همان قیمت در سایت درج می شود و در اختیار مشتری قرار می گیرد . لازم به ذکر است اگر شرکت تولید کننده قیمت محصول را تغییر دهد ما نیز در سایت آن را تغییر خواهیم داد و از این رو سایت نارین گل در رشد و کاهش قیمت هیچ گونه دخل و تصرفی ندارد . محصولاتی که دارای قیمت مصرف کننده نیستند ، با سود کاملا منصفانه محاسبه می‌شوند به طوری که در 90 درصد مواقع از قیمت بازار پایین تر می‌باشد .
ارسال نظرات ، پیشنهادات و انتقادها
در قسمتی پایینی صفحه معرفی محصولات قسمتی برای ارسال نظرات وجود دارد ، از آن جایی که در سایت نارین گل برای سهولت خرید ، نیاز به ثبت نام و ... نمی‌باشد هر شخصی می‌تواند در این قسمت نظر خود را در مورد محصولات درج نماید . سایت نارین گل این حق را برای خود قائل می‌باشد تا نظرات مغایر با اصول اخلاقی و قانونی را جهت حضور در صفحه محصولات تایید ننماید. در صورت داشتن هر گونه پیشنهاد، انتقاد، شکایت و یا پرسشی کاربران گرامی می توانند با مراجعه به بخش تماس با موضوعات مربوطه را ثبت و ارسال نمایند و کارشناسان نارین گل در اسرع وقت جهت رفع سوالات و مشکلات با شما تماس خواهند گرفت.